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Notre support




Il existe deux niveaux de support technique

Support technique gratuit : est inclus avec tous les services d'Indyra. Il inclut la mise à disposition de ressource documentaire, un forum et un système de ticket disponible depuis le manager. En général, le client recoit une réponse aux tickets dans les 24 heures ouvrables.

Support technique payant : en plus des prestations décrites ci dessus le support technique payant inclus également un support premium. ( prise en charge dans les 2 heures ouvrables. Dans tous les cas, le support technique n'apporte aucune aide au développement du site Internet du client ou à l'installation de ses scripts. Le support technique ne traitera que les problèmes directement en relation avec les prestations et outils fournis par Indyra et faisant partie du service. ( sauf si le service a été conclu entre le client et Indyra)



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