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Obligation de service
Indyra s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art.
Indyra ne répond qu'à une obligation de moyen. Indyra s'engage à :
Assurer l'accès au service 24/24h tous les jours de l'année.
Indyra informera, dans la mesure du possible le client, dans un délai raisonnable, par email ou sur la console d'administration, d'une éventuelle interruption du service, afin que le client prenne ses dispositions.
Toutefois le client reconnait que les fluctuations de la bande passante et les aléas des fournisseurs d'accès sont des éléments pouvant entrainer une discontinuité dans les prestations offertes par Indyra, et extérieure à ses moyens techniques.
Intervenir rapidement en cas d'incident sur la plate-forme d'hébergement
Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils. Mettre à disposition du client la possibilité de restreindre l'accès à son site (ou à une partie).
Protéger, dans la mesure du possible, sa plate-forme d'hébergement. Mettre à disposition du Client, une console d'administration, à l'adresse https://www.indyra.net/manager permettant de mettre à jour ses coordonnées et effectuer certaines tâches administratives relatives au service.
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